未来志向経営者インタビューサイト「新潟社長図鑑」

私は美容師になったときから、「いつか自分のお店を持ちたい」という夢を抱いていました。

美容の仕事に興味を持ち始めたのは、通っていた美容師さんに憧れたことがきっかけです。
私の担当をしてくれた美容師さんはいつも明るく、緊張している私を笑顔でリラックスさせてくれ、学校帰りに訪れるたび「今日もお疲れ様！」と声をかけてくれ、話を聞いてくれたことがとても嬉しかったのを覚えています。シャンプーが気持ちよくて、つい寝てしまうこともありました（笑）ヘアスタイルはお任せしても、毎回かっこよく仕上げてくれるのでとにかく毎回行くのが楽しみだったんですよ。
私が進路に悩んでいたときその美容師さんに「美容の仕事って楽しい？」と聞いたとき、「技術だけじゃなくて、お客様の気持ちに寄り添う仕事だから、やりがいがあるよ」と言われたことが心に響きました。その言葉に背中を押され、「自分もこんな風に人を笑顔にしたい」と思い、美容師の道を志しました。


◇お客様に寄り添う美容師として
この仕事をしていて、何より嬉しいのはお客様が「来てよかった」と言ってくださる瞬間です。ある日、カットを終えたお客様が鏡を見ながら「こんなに気持ちがスッキリしたのは久しぶり」と言ってくれたことがあったんですね。そのとき、私が憧れていた美容師さんの「お客様に寄り添う仕事」という言葉の意味を改めて実感しました。

サロンでの経験を積むうちに、「もっと一人ひとりに寄り添ったサービスを提供したい」という想いが強くなり、独立を決意しました。

もちろん、最初からすべてが順調だったわけではありません。独立当初は、お店の存在を知ってもらうために、オープン前からポスティングをしたり、SNSやLINEを活用したりと、コツコツ努力を続けました。毎日お客様のことを考え、どうすれば心地よく過ごしてもらえるか試行錯誤する日々ではありましたが、ありがたいことにリピーターの方も増え少しずつ売上も安定していきました。
雪国ならではの課題として、大雪の日の雪かきも大変でした。朝早くから雪をかきながら「今日もお客様に喜んでもらえるように」と気持ちを奮い立たせ、家族にも協力してもらいながら何とか乗り越えてきたことを今でも覚えています。


私たちのサロンは、単に髪を整える場所ではなくお客様が日々の疲れやストレス、不安を抱えたときに「ここに来れば元気になれる」「気持ちが軽くなる」と思っていただけるような、そんな心の拠り所となる存在を目指しています。
サロンを後にするとき心も体もリフレッシュし自然と笑顔になれる＿＿そんな空間を提供していきたいと思っています。


◆マンツーマンへのこだわり
私がマンツーマンで施術を行っているのには、大切な理由があります。
それは、お客様に対して最大限の配慮をしたいからです。お客様は、貴重な時間を使って予約をし、数ヶ月前からこの日を楽しみにしてくださっているので、その大切な時間に他のお客様を優先したり、長い待ち時間を作ってしまうことはお客様にとって決して心地よいものではありません。「お客様が自分のために使う時間を大切にしたい」そんな想いからこのスタイルを選びました。

◆ヘッドスパへのこだわり
私たちのサロンの強みのひとつが、ヘッドスパです。
お客様がサロンにいらっしゃる目的は、髪型を整えることだけではありません。その時間を通し癒されリフレッシュできることが大切だと考えています。特にシャンプーの時間は、美容室の中でも「最も気持ちのいい瞬間」として記憶に残るものだからこそ、ただ髪を洗うだけでなく、心からリラックスしていただけるよう、シャンプーやヘッドスパの技術にもこだわっています。

今の私があるのは、お客様はもちろん、支えてくれるスタッフのおかげです。何でも相談し合え、意見をしっかり伝えてくれるスタッフの存在はとてもありがたいです。異なる視点を教えてくれることで新しい発見があり、それがサロンの成長にもつながっています。

スタッフのライフスタイルを大切にすることも心がけており、定休日以外にも希望休を取れるようにし、土日祝日の休みも取得しやすいとこでプライベートの時間を充実できるように配慮しています。仕事とお休み、どちらも大切にすることでしっかりリフレッシュし、また頑張ろうと思えますよね。

働く理由は人それぞれ違います。お給料を重視する人、お休みの充実を求める人、働き方のスタイルを大切にする人＿＿それぞれの想いに寄り添える会社であることが大事です。自分に合った環境で働けると心も満たされ、生活もより豊かになり自然と仕事に対する姿勢も変わり、それがそのままお客様にも伝わるんですよね。
もしスタッフが「ここにいる意味がない」と感じてしまったら、仕事へのモチベーションは下がってしまうし、最終的には辞めてしまうかもしれません。そうではなく「この会社にいることで将来の希望が持てる」「自分の生活がちゃんとイメージできる」と思ってもらえるような環境をつくることが、私の役目だと思っています。